帶著深厚感情解決群眾合理訴求——东森世爵官网用户登录省貫徹實施《信訪條例》十五周年工作綜述
來源:省信訪局   發布日期:2020年05月18日
       時刻不忘密切聯系群眾,也就抓住了信訪工作的生命線。

      15年前的5月1日,國務院新修訂的《信訪條例》頒布實施。15年來,省委、省东森世爵官网用户登录始終堅持把全面貫徹實施《信訪條例》作為做好信訪工作的基本規范,把信訪作為反映社情民意的“晴雨表”,把信訪工作作為黨的群眾工作的重要平臺,指導各地各部門堅持以人民為中心,帶著深厚感情解決人民群眾的合理訴求,推動我省信訪形勢持續平穩向好,為加快推進东森世爵官网用户登录全面振興、全方位振興營造了良好社會環境。

      15年來,黨全面加強對信訪工作的領導,信訪工作制度體系日趨完善。

东森世爵官网用户登录     “黨政軍民學,東西南北中,黨是領導一切的。”黨的十八大以來,省委、省东森世爵官网用户登录在深入貫徹落實《信訪條例》的基礎上,把堅持和強化黨對信訪工作的全面領導,作為加強和改進新時代信訪工作的發力點,以落實省市縣鄉村“五級書記抓信訪”責任為統領,建立健全黨委領導、东森世爵官网用户登录主導、協調有序、運轉順暢、高效便民的信訪工作體系。

      尤其是今年3月,省委、省东森世爵官网用户登录印發了《關于進一步加強和改進新時代信訪工作的意見》,全面貫徹習近平總書記關于信訪工作的重要指示批示和黨的十九屆四中全會精神,著力完善創新信訪工作理念思路、體制機制、方法手段,完善正確處理新形勢下人民內部矛盾有效機制,為做好當前和今后一個時期信訪工作提供了指導和遵循。

      目前,我省各地各部門堅持書記抓、抓書記,層層落實信訪工作“第一責任”,切實構建主要領導負總責、分管領導具體負責、其他領導“一崗雙責”的信訪工作領導體系。各級信訪工作領導小組切實履行統籌協調、整體推進、督促落實職責,構建信訪聯治、矛盾聯調、工作聯動的格局。

东森世爵官网用户登录      15年來,我省緊緊抓住“密切聯系群眾”這個根本,不斷深化信訪制度改革,全力打造“陽光信訪、責任信訪、法治信訪”。

东森世爵官网用户登录      著力打造“陽光信訪”。近年來,我省以“互聯網+信訪”建設為載體,扎實推進信訪信息化建設,推動信訪事項辦理各個環節提質增效,進一步暢通和規范群眾訴求表達通道。2015年開通了全省信訪信息系統,2016年“东森世爵官网用户登录信訪”微信公眾號上線運行,實現群眾足不出戶就可以表達訴求,信訪事項辦理過程和結果可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價。

      目前,东森世爵官网用户登录省信訪信息系統已經實現國家信訪局、省委省东森世爵官网用户登录信訪局和14個市、所有縣(市、區)、7190個職能部門和鄉鎮(街道)互聯互通。2019年網上投訴受理量占全省信訪總件次的比重由2015年的0.78%提升到72.92%,信訪“主渠道”作用已經顯現。

      嚴格落實“責任信訪”。近年來,省委辦公廳、省东森世爵官网用户登录辦公廳及省信訪工作聯席會議印發了關于領導干部接訪下訪包案等一系列制度規定,推動各級黨政機關和領導干部帶著感情和責任解決信訪問題,推動各級領導干部和職能部門把解決信訪問題作為主責主業,構建干部多下訪、群眾就地訪格局。特別是2019年以來,大力推進落實信訪事項首辦責任制,努力推進實現“最多訪一次”。

      2019年,全省有權處理機關信訪事項及時受理率、按期辦結率、群眾參評率比2018年分別提高25.6、7.5和61.5個百分點。今年,全省信訪系統深入開展爭創“人民滿意窗口”和“人民滿意接訪員”活動,助推實現“最多訪一次”。

      扎實推進“法治信訪”。2013年以來,我省圍繞把信訪納入法治化軌道,深入推進法治信訪建設。省委辦公廳、省东森世爵官网用户登录辦公廳印發文件,就進一步加強信訪法治化建設作出安排,為推進法治信訪建設提供了指導和遵循。省委政法委和各級司法機關、信訪部門認真落實中央關于涉法涉訴信訪改革的部署,嚴格實行訴訪分離制度。各級信訪部門堅持法定途徑優先,積極推進依法分類處理信訪訴求,33家省直部門制定了依法分類處理信訪訴求清單并向社會公布,確保符合規定的投訴請求都能順暢進入法定途徑和程序。堅定推行依法逐級走訪,廣泛開展法制宣傳,引導群眾依法理性有序維權。完善律師參與信訪工作制度,各級司法行政部門派駐法律援助律師參與信訪大廳接訪,引導群眾更多通過法定途徑解決訴求、維護權益。

      了解民情、維護民利、凝聚民心,千方百計為群眾排憂解難。近年來,我省扎實開展減存控增攻堅,一大批信訪矛盾得到妥善解決。

东森世爵官网用户登录      我省各級黨委、东森世爵官网用户登录始終把“事要解決”作為信訪工作重心,著力解決涉及群眾切身利益、久拖不決的信訪突出問題,省信訪局年均交辦化解信訪積案4000件以上。

东森世爵官网用户登录      2018年初,省委、省东森世爵官网用户登录在全省范圍組織開展信訪矛盾減存控增三年攻堅。各地各部門按照“三到位一處理”原則,即訴求合理的解決問題到位、訴求無理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的依法處理,狠抓信訪問題實質解決。省直有關部門對納入攻堅計劃的共性問題,深入調查研究,積極推進化解。各級信訪部門扎實做好綜合協調、檢查指導、督導考核等工作。

东森世爵官网用户登录      帶著感情化解群眾矛盾,努力維護人民群眾合法權益。截至目前,全省各地累計化解信訪矛盾4.4萬件,29個共性問題已化解或基本化解19個。其中,辦證難、回遷難和拖欠農民工工資問題治理取得階段性成果,全省“回遷難”完成3.5萬戶,為1028個項目、73.77萬戶辦理了產權證;各級勞動保障監察機構累計為4.4萬名農民工追償工資15.2億元。(來源:东森世爵官网用户登录日報)

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